Reglas de poker online, rake y funcionamiento de las mesas

EMOTIVA ON-LINE, S.A. ofrece juegos de poker online regulado en España en un entorno seguro, transparente y sujeto a la normativa aplicable. En las mesas de poker, los jugadores compiten entre sí y la compañía percibe una comisión de poker, también conocida como rake, por la organización y prestación del servicio de juego.

Comisión, rake y cap en mesas de cash

En las mesas de cash game, la comisión se calcula como un porcentaje del bote generado en cada mano, con el límite máximo indicado en la tabla de comisiones correspondiente a cada nivel de apuestas. Este límite máximo se denomina cap.

El cap de rake aplicable dependerá del nivel de ciegas y del número de jugadores que hayan participado en la mano, conforme a la tabla publicada en esta página. A efectos de aplicación del cap, se entenderá por jugadores participantes aquellos a los que se les hayan repartido cartas en la mano correspondiente.

Salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares de la mesa, la comisión se detraerá únicamente de los botes que generen juego efectivo. En caso de que la mano finalice antes de que se complete la primera ronda relevante de juego, se aplicará el criterio previsto en las condiciones particulares de la mesa.

Torneos de poker

En los torneos de poker online, el importe de participación, la comisión del operador, la estructura de premios, la modalidad del torneo, el número de jugadores, la duración de los niveles, el registro tardío, las recompras, reentradas, add-ons, tickets y cualquier otra condición específica se mostrarán antes de la inscripción en el lobby o ficha informativa del torneo.

El jugador deberá revisar y aceptar las condiciones particulares antes de participar. En los torneos, el derecho de participación podrá desglosarse entre:

• Buy-in o aportación al bote de premios.
• Comisión o fee del torneo correspondiente a la organización del evento.

Los premios se repartirán conforme a la estructura publicada para cada torneo. En los torneos con premios garantizados, se indicará de forma visible el importe garantizado y las condiciones aplicables.

Modalidades y variantes de poker

La plataforma podrá ofrecer distintas modalidades de poker, siempre conforme a la normativa aplicable y a las reglas particulares publicadas para cada juego. Entre las variantes disponibles podrán encontrarse, según la oferta vigente:

• Texas Hold'em.
• Omaha.
• Poker cash.
• Torneos multimesa.
• Sit & Go.
• Otras variantes autorizadas que se publiquen en la plataforma.

Cada mesa o torneo mostrará antes del inicio la modalidad, el nivel de apuestas, el número máximo de jugadores, la estructura de ciegas, la comisión aplicable y las condiciones específicas de participación.

Interrupciones, cancelaciones, desconexiones y errores técnicos

En caso de suspensión, anulación, aplazamiento o interrupción de una partida o torneo, EMOTIVA ON-LINE, S.A. garantizará el derecho de los participantes a los premios obtenidos en las partidas o fases ya realizadas antes de producirse la incidencia.

Cuando sea posible, se intentará restablecer la continuidad de la partida o torneo. Si no fuera posible:

• En mesas de cash, se cerrará la mesa y se reintegrarán los importes que correspondan conforme al estado de la partida.
• En torneos, se aplicará lo indicado en las condiciones particulares del torneo.
• Si las condiciones particulares no establecen un procedimiento específico, se procederá al reparto proporcional de los premios en función del ranking, fichas o posición de los jugadores en el momento de la interrupción.

Si la incidencia se debe a problemas técnicos imputables a la plataforma, el operador revisará el caso y aplicará los reembolsos o compensaciones que correspondan conforme a las reglas particulares. Si la desconexión o incidencia se debe a la conexión, dispositivo o software del jugador, la plataforma no será responsable de las posibles consecuencias en el desarrollo de la mano o torneo.

Juego limpio, integridad y uso de software

Para proteger la integridad del juego y garantizar un entorno de poker online seguro, queda prohibida cualquier conducta fraudulenta o contraria al juego limpio, incluyendo, entre otras:

• Colusión o acuerdos entre jugadores.
• Intercambio de información sobre manos, cartas o estrategias durante el juego.
• Chip dumping o transferencia intencionada de fichas entre jugadores.
• Uso de bots, automatismos o programas que tomen decisiones por el jugador.
• Uso de software no autorizado que otorgue una ventaja injusta.
• Manipulación del software, uso de cuentas de terceros o suplantación de identidad.
• Cualquier conducta destinada a alterar el normal desarrollo de la partida o perjudicar a otros participantes.

EMOTIVA ON-LINE, S.A. podrá revisar las partidas, historiales de juego y patrones de comportamiento cuando existan indicios de fraude, colusión o uso indebido del servicio. En caso de infracción, podrán adoptarse medidas como la anulación de manos o torneos, retención preventiva de premios, suspensión de la cuenta, cierre de cuenta y comunicación a las autoridades competentes cuando proceda.

Reclamaciones y atención al participante

Los participantes podrán presentar reclamaciones relacionadas con partidas, torneos, premios, comisiones o cualquier incidencia del juego a través de los canales de atención al cliente habilitados por EMOTIVA ON-LINE, S.A.

La atención al participante será gratuita y estará disponible, al menos, en castellano. Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los plazos establecidos en las condiciones generales y particulares aplicables. La compañía acusará recibo de la reclamación y comunicará la resolución conforme al procedimiento previsto.

Pago de premios y saldo de juego

Las ganancias obtenidas en partidas de cash se abonarán en el saldo del jugador una vez finalizada la mano o sesión correspondiente. En torneos, los premios se asignarán conforme a la estructura de pagos publicada y se abonarán tras la finalización del evento o cuando proceda según las condiciones particulares.

El pago de premios no supondrá coste adicional para el jugador. El saldo, las cantidades apostadas, las ganancias obtenidas y los movimientos relevantes de la cuenta de juego estarán disponibles para consulta por el participante conforme a los mecanismos habilitados en la plataforma.

Ranking de manos de poker

De mayor a menor valor, el ranking general de manos de poker es el siguiente:

1. Escalera real de color.
2. Escalera de color.
3. Poker.
4. Full House.
5. Color.
6. Escalera.
7. Trío.
8. Dobles parejas.
9. Pareja.
10. Carta alta.

En caso de empate, se aplicarán las reglas de desempate propias de la variante de poker correspondiente.