Política de Privacidad de EMOTIVA ON-LINE, S.A.

En EmotivaCasino, la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

EMOTIVA ON-LINE, S.A.
NIF: A73972010
Inscrita en el Registro Mercantil de Melilla, Hoja ML-2621, Tomo 112, Folio 129.

Datos de contacto:

Calle Carlos V, 16 – 1ºB
52006 Melilla (España)

Correo electrónico de Protección de Datos: protecciondedatos@emotiva.net

¿Qué datos personales tratamos?

Para poder prestar nuestros servicios de juego online de forma segura y cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos:

• Nombre y apellidos.
• DNI, NIE o pasaporte.
• Fecha de nacimiento.

Datos de contacto:

• Dirección postal.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos financieros:

• Datos bancarios.
• Métodos de pago utilizados.
• Información relacionada con depósitos y retiradas.

Datos de actividad:

• Historial de juego.
• Participación en promociones.
• Preferencias de usuario.
• Interacciones realizadas dentro de la plataforma.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal que lo justifica y para finalidades específicas relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Utilizamos tus datos para cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable al sector del juego online. Entre otras finalidades:

• Verificación de identidad.
• Prevención del fraude.
• Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Aplicación de medidas de juego responsable.
• Control de acceso a actividades de juego.

Ejecución de la relación contractual

Tratamos tus datos para poder gestionar correctamente tu cuenta de juego y prestarte los servicios que solicitas. Esto incluye:

• Creación y administración de tu cuenta.
• Gestión de depósitos y retiradas.
• Participación en juegos y promociones.
• Atención al cliente.
• Resolución de incidencias y reclamaciones.

Comunicaciones comerciales y promociones

Cuando dispongamos de tu consentimiento o exista una base legítima para ello, podremos enviarte información relacionada con:

• Bonos de casino.
• Promociones exclusivas.
• Novedades de la plataforma.
• Eventos y campañas comerciales.
• Productos y servicios del Grupo Emotiva.

Asimismo, podremos personalizar las comunicaciones para adaptarlas mejor a tus preferencias e intereses.

Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados por EMOTIVA ON-LINE, S.A. se fundamentan principalmente en:

• Ley 13/2011, de Regulación del Juego.
• Ley 10/2010, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
• Obligaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario y EmotivaCasino.
• Consentimiento otorgado por el interesado cuando corresponda.
• Interés legítimo en determinadas comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Origen de los datos

Los datos personales tratados por EmotivaCasino pueden proceder de:

• Información facilitada directamente por el usuario.
• Documentación aportada durante los procesos de verificación.
• Actividad realizada en la plataforma.
• Interacciones con nuestros canales de soporte y atención al cliente.
• Obligaciones de identificación derivadas de la normativa del juego online.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Mantener la relación contractual.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.

Una vez finalizada la relación con el usuario, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos antes de su eliminación definitiva.

Transferencias internacionales de datos

En aquellos casos en los que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, EmotivaCasino aplicará las garantías exigidas por la normativa vigente. Estas medidas pueden incluir cláusulas contractuales tipo y otros mecanismos jurídicos destinados a asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Derechos de los usuarios

Como titular de los datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Derecho de acceso — Conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.

Derecho de rectificación — Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión — Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

Derecho de limitación — Solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados supuestos previstos legalmente.

Derecho de oposición — Oponerte al tratamiento de tus datos cuando concurran circunstancias específicas.

Derecho a la portabilidad — Recibir tus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos a través de cualquiera de los siguientes canales:

Por correo postal

EMOTIVA ON-LINE, S.A.
Calle Carlos V, 16 – 1ºB
52006 Melilla (España)
Referencia: Protección de Datos

Por correo electrónico

protecciondedatos@emotiva.net
Asunto: Protección de Datos

Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente o que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

aepd.es

Compromiso con la privacidad y la seguridad

En EmotivaCasino aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de nuestros usuarios. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de juego online segura, transparente y plenamente adaptada a la normativa de protección de datos y privacidad.